Termos e Condições de Uso da Plataforma duu1

1Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer recurso da plataforma duu1, disponível em duu1.cam, o Usuário declara, de forma expressa e irrevogável, que leu, compreendeu e aceita integralmente os presentes Termos e Condições de Uso, bem como a Política de Privacidade e as demais políticas específicas publicadas na plataforma, incluindo as regras de Jogo Responsável.

A aceitação destes Termos constitui um acordo vinculante entre o Usuário e a duu1. Se o Usuário estiver aceitando estes Termos em nome de uma pessoa jurídica, declara ter poderes legais suficientes para vinculá-la a estas obrigações.

O uso contínuo da plataforma após a publicação de qualquer atualização destes Termos configura aceitação tácita das alterações realizadas.

2Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Idade

O uso da plataforma duu1 é estritamente proibido para menores de 18 (dezoito) anos. Ao se cadastrar, o Usuário declara expressamente ter no mínimo 18 anos de idade completos. A duu1 poderá, a qualquer momento, solicitar documentos comprobatórios de idade e, em caso de constatação de uso por menor de idade, a conta será imediatamente encerrada e os fundos eventualmente depositados serão devolvidos ao titular legal.

2.2 Cadastro de Conta

Para utilizar os serviços da duu1, o Usuário deverá criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas, atuais e completas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido e demais dados solicitados no formulário de cadastro. O Usuário é responsável por manter essas informações atualizadas.

2.3 Conta Única

É permitido apenas um cadastro por pessoa física, identificada pelo CPF. A criação de múltiplas contas pelo mesmo Usuário é expressamente proibida e poderá resultar no bloqueio imediato de todas as contas envolvidas, com perda dos bônus associados. Contas duplicadas identificadas por meio de verificação de CPF, endereço IP, dispositivo ou outros meios técnicos serão encerradas.

2.4 Segurança da Conta

O Usuário é inteiramente responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Qualquer atividade realizada na conta é de responsabilidade do titular. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deverá notificar imediatamente a duu1 pelo endereço [email protected].

3Verificação de Identidade (KYC)

A duu1 adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (KYC — Know Your Customer) em conformidade com as melhores práticas do setor e com a legislação brasileira aplicável. O processo de verificação poderá ser solicitado a qualquer momento, sendo obrigatório para:

• Realizar o primeiro saque;
• Depósitos ou saques acumulados acima de determinados limites;
• Situações em que a duu1 identifique necessidade de confirmação de identidade.

Os documentos que poderão ser solicitados incluem, mas não se limitam a: RG, CNH, passaporte, comprovante de residência com data recente (não superior a 90 dias) e comprovante do método de pagamento utilizado.

O Usuário que se recusar a fornecer a documentação solicitada poderá ter sua conta temporariamente suspensa até a regularização, bem como ter os saques bloqueados durante o período de análise.

4Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento

A duu1 aceita os seguintes métodos de pagamento para depósitos e saques: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED, Nubank, Inter e C6 Bank. Todos os valores são processados em Reais (R$), moeda oficial da República Federativa do Brasil.

4.2 Depósitos

Os depósitos via Pix são processados de forma instantânea, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00. A duu1 não cobra taxas sobre depósitos; eventuais taxas bancárias de terceiros são de responsabilidade do Usuário.

4.3 Saques

Os saques são processados pela duu1 em até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a solicitação, desde que o processo de verificação KYC esteja concluído. O valor mínimo de saque é de R$ 50,00. Os saques são realizados preferencialmente para a mesma conta/método utilizado no depósito, como medida de prevenção à lavagem de dinheiro.

4.4 Restrições e Limites

A duu1 reserva-se o direito de estabelecer limites de depósito e saque, que poderão variar conforme o nível de verificação da conta, o histórico de transações e outros fatores de risco. Limites personalizados podem ser aplicados a qualquer momento, mediante comunicação ao Usuário.

5Bônus e Promoções

5.1 Condições Gerais de Bônus

A duu1 poderá oferecer bônus de boas-vindas, bônus de recarga, free spins, cashback e outras promoções a seus usuários. Cada promoção possui regras específicas, incluindo requisitos de rollover (giro mínimo), prazos de validade, jogos elegíveis e limites de saque dos valores provenientes de bônus.

5.2 Requisito de Rollover

Todo bônus concedido pela duu1 está sujeito a um requisito de rollover, que corresponde ao número de vezes que o valor do bônus (ou o bônus somado ao depósito, conforme especificado em cada oferta) deve ser apostado antes que o saque dos ganhos provenientes do bônus seja liberado. O requisito de rollover padrão é de 30x (trinta vezes), salvo indicação em contrário nas condições específicas da promoção.

5.3 Proibição de Abuso de Bônus

É expressamente proibido o uso de estratégias de apostas destinadas a abusar do sistema de bônus, incluindo, mas não se limitando a: apostas em ambos os lados de um mesmo evento, uso de bots ou automação, criação de múltiplas contas para acumular bônus, e apostas de baixo risco para cumprir requisitos de rollover de forma artificial. A duu1 poderá cancelar bônus e ganhos associados, bem como encerrar contas, caso sejam identificadas tais práticas.

5.4 Expiração de Bônus

Os bônus não utilizados ou cujo requisito de rollover não seja cumprido dentro do prazo estipulado serão automaticamente cancelados, sem direito a compensação. O Usuário é responsável por verificar os prazos de validade de cada promoção antes de aceitá-la.

6Regras dos Jogos

Todos os jogos disponíveis na plataforma duu1 são fornecidos por provedores certificados internacionalmente, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe e outros. Cada jogo possui regras específicas disponíveis diretamente na interface do jogo.

6.1 Integridade dos Jogos

A duu1 garante que todos os jogos de cassino utilizam Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado por auditores independentes, assegurando resultados justos e imprevisíveis. Os percentuais de retorno ao jogador (RTP) de cada jogo são disponibilizados pelo respectivo provedor e podem ser consultados na interface do jogo.

6.2 Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica, interrupção de servidor ou qualquer outro problema que comprometa a integridade de uma rodada ou aposta, a duu1 reserva-se o direito de anular a rodada afetada e restituir o valor apostado ao saldo do Usuário. Ganhos obtidos durante períodos de falha técnica confirmada poderão ser cancelados.

6.3 Limites de Aposta

Cada jogo possui limites mínimos e máximos de aposta definidos pelo provedor e/ou pela duu1. A plataforma reserva-se o direito de estabelecer limites individualizados para qualquer Usuário, mediante comunicação prévia.

7Apostas Esportivas

7.1 Cotas e Mercados

As cotas disponíveis para apostas esportivas refletem a probabilidade estimada dos eventos e estão sujeitas a alterações até o momento do início do evento. A duu1 opera mercados de apostas em competições nacionais e internacionais, incluindo Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, Champions League, La Liga, entre outras.

7.2 Apostas ao Vivo

As apostas ao vivo (live betting) são aceitas durante o transcurso dos eventos, conforme mercados disponíveis. A duu1 reserva-se o direito de suspender mercados ou recusar apostas a qualquer momento, especialmente quando houver suspeita de manipulação de resultados ou irregularidades no evento.

7.3 Cancelamento e Reembolso

Em caso de cancelamento, adiamento ou abandono de evento esportivo, as apostas serão regidas pelas seguintes regras: (a) eventos cancelados antes do início serão reembolsados integralmente; (b) eventos adiados por mais de 48 horas a partir do horário original serão tratados como cancelados; (c) eventos iniciados e interrompidos serão liquidados conforme o resultado oficial reconhecido pelo órgão competente.

7.4 Apostas Irregulares

A duu1 reserva-se o direito de anular apostas realizadas com cotas incorretas devido a erro humano ou técnico, bem como apostas sobre eventos cujo resultado era previamente conhecido no momento da aposta. Apostas suspeitas de conluio ou manipulação de resultados serão investigadas e poderão ser canceladas.

8Jogo Responsável

A duu1 está comprometida com a promoção do jogo responsável e disponibiliza diversas ferramentas para que o Usuário mantenha o controle sobre seus hábitos de jogo, incluindo limites de depósito, limites de perda, alertas de sessão, pausa voluntária e autoexclusão permanente.

O Usuário que identificar sinais de jogo problemático é encorajado a utilizar essas ferramentas e/ou entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo endereço [email protected]. Para informações completas sobre as ferramentas de jogo responsável disponíveis, acesse nossa página Jogo Responsável.

9Encerramento e Suspensão de Conta

9.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte da duu1. Antes do encerramento, o saldo disponível (excluindo bônus não liberados) poderá ser sacado, desde que cumpridos todos os requisitos de verificação aplicáveis.

9.2 Encerramento pela duu1

A duu1 reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de qualquer Usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: (a) fornecimento de informações falsas no cadastro; (b) criação de múltiplas contas; (c) uso de softwares de automação, bots ou outros meios não autorizados; (d) suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo; (e) violação de qualquer disposição destes Termos; (f) comportamento abusivo em relação à equipe de suporte.

9.3 Consequências do Encerramento por Violação

Nos casos de encerramento por violação dos Termos, a duu1 poderá reter os fundos disponíveis na conta até a conclusão de investigação interna. Caso seja comprovada a prática de fraude, os valores poderão ser confiscados e a situação reportada às autoridades competentes.

10Limitação de Responsabilidade

A duu1 empreende todos os esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e funcionando de forma contínua, porém não garante disponibilidade ininterrupta dos serviços. A plataforma poderá ficar temporariamente indisponível por razões de manutenção, atualização técnica ou por fatores além do controle razoável da duu1.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a duu1 não será responsável por: (a) perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma; (b) perdas decorrentes de decisões de apostas tomadas pelo Usuário; (c) danos causados por acesso não autorizado à conta do Usuário decorrentes de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais.

O Usuário reconhece que apostas e jogos de azar envolvem risco financeiro inerente e que a duu1 não é responsável por perdas resultantes de atividades de jogo, as quais são de exclusiva responsabilidade do Usuário.

11Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma duu1, incluindo mas não se limitando a logotipos, marcas, textos, gráficos, interfaces, software e outros elementos visuais, é de propriedade exclusiva da duu1 ou de seus licenciantes e está protegido pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis no Brasil, incluindo a Lei 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) e a Lei 9.279/1996 (Lei de Propriedade Industrial).

É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, engenharia reversa, republicação ou qualquer outra forma de utilização do conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito da duu1. O acesso à plataforma não confere ao Usuário qualquer direito de propriedade intelectual sobre seus conteúdos.

12Privacidade e Proteção de Dados

A coleta, o tratamento e o armazenamento dos dados pessoais dos Usuários são regidos pela Política de Privacidade da duu1, disponível em duu1.cam/privacy-policy, que é parte integrante destes Termos e Condições.

A duu1 está em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados pessoais dos Usuários são coletados apenas para as finalidades descritas na Política de Privacidade e não são vendidos ou compartilhados com terceiros sem base legal adequada.

O Usuário possui os direitos previstos na LGPD, incluindo direito de acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão de seus dados pessoais, que poderão ser exercidos mediante solicitação ao endereço [email protected].

13Lei Aplicável e Foro

Os presentes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil. O setor de apostas online no Brasil é regulamentado pela Lei 14.790/2023 e supervisionado pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda.

Eventuais disputas decorrentes da interpretação ou execução destes Termos serão submetidas, preferencialmente, à resolução por meios alternativos de solução de conflitos (mediação ou arbitragem). Na hipótese de necessidade de resolução judicial, fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14Alterações nestes Termos

A duu1 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na plataforma, com indicação da data de vigência da nova versão.

Alterações substanciais serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por meio de notificação no painel da conta ou por e-mail cadastrado. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

Recomendamos que o Usuário revisite esta página periodicamente para se manter informado sobre eventuais modificações. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento.

15Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos e Condições ou ao uso da plataforma duu1, o Usuário poderá entrar em contato com nossa equipe de suporte pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (não clicável — copie e cole no seu cliente de e-mail)
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais
• Idioma de atendimento: Português (pt-BR)
• Prazo de resposta: até 48 horas úteis para solicitações por e-mail

Para consultar as perguntas mais frequentes e obter respostas rápidas sobre os principais tópicos, acesse nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ).